CONCEITO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE GUOMAT

Qual é o nosso conceito de atendimento ao cliente?

Respeite os clientes, entenda os clientes, melhore continuamente os produtos e serviços esperados pelos clientes e seja o parceiro eterno do cliente.Este é o conceito de serviço que a GUOMAT sempre aderiu.

O Sr. Dmitry é um revendedor de autopeças russo e nossa cooperação amigável começa com um e-mail.Um dia, tive a honra de receber um e-mail de consulta do Sr. Dmitry.Depois de entender cuidadosamente os requisitos de seu produto, imediatamente fiz uma lista de cotação detalhada e a enviei a ele.Devido ao grande número de modelos de produtos envolvidos, não me atrevo a relaxar e me comunicar pacientemente com ele e responder às perguntas dos clientes.

Durante sua apresentação ao Sr. Dmitry da empresa e dos produtos, ele aprendeu sobre a força de produção e vendas da GUOMAT e sentiu uma excelente atitude de atendimento ao cliente, tanto interesse e confiança em nós.Alguns meses após nossa comunicação, ele decidiu fazer um pedido de amostra para nós.Este será o início de nossa cooperação e espero que possamos estabelecer um relacionamento cooperativo de longo prazo.

Como esta é nossa primeira cooperação, acompanhamos esse pedido para dar mais confiança aos clientes.Ao mesmo tempo, também contaremos ao Sr. Dmitry todo o progresso.Realizamos verificações rigorosas desde o estoque até a remessa, como testes 100% antes da embalagem.Todos nós embalamos de acordo com o rigoroso transporte de exportação e afixamos cuidadosamente etiquetas e marcas de produtos.Em seguida, transporte-o para o armazém a tempo e comece a enviar para o cliente.

Em nossa interação com os clientes, a GUOMAT receberá pacientemente os serviços de cada cliente, responderá às perguntas dos clientes em tempo hábil e responderá às perguntas dos clientes com paciência.Partindo das necessidades reais dos clientes, forneça aos clientes serviços verdadeiramente valiosos e ajude os clientes a usar melhor os produtos.Os clientes são compradores de nossos produtos, defensores e testemunhas dos produtos GUOMAT.Os clientes apresentam novos requisitos para nós, o que é um farol no nosso caminho a seguir.Devemos prestar atenção ao feedback fornecido por cada cliente.

Em uma palavra, satisfação com o produto, satisfação com o serviço e satisfação com a imagem corporativa são todos elementos da satisfação do cliente.Satisfação com o produto significa que os clientes estão satisfeitos com o desempenho e a qualidade do produto que atendem aos requisitos do usuário.A satisfação do serviço significa que, após nos selecionar, os clientes podem entender claramente os parâmetros de desempenho, pré-venda e serviço pós-venda de nossos produtos e obter uma boa experiência do usuário.A imagem corporativa significa que as empresas devem tomar a iniciativa de assumir a responsabilidade social.

Portanto, depois que o cliente receber as mercadorias, também visitaremos o cliente de volta, investigaremos a satisfação do cliente e resolveremos os problemas do cliente a tempo.Os requisitos e sugestões dos clientes nos fazem seguir em frente, nos esforçamos para melhorar nossos produtos e fornecer aos clientes produtos de maior qualidade e mais satisfatórios.Aderindo à boa qualidade da marca GUOMAT, melhorando continuamente a qualidade do produto e melhorando o desempenho de amortecimento dos veículos, a empresa é uma poderosa empresa de fabricação com alta mola pneumática.Esta será a chave para tornar os clientes parceiros de longo prazo e alcançar uma situação ganha-ganha entre clientes e empresas.